Поддержка
Настраиваете источник? Начните с наших пошаговых инструкций для M3U, Xtream Codes и Synology.
По вопросам воспроизведения в Awesome IPTV, подписок, AI Hours или субтитров Meridian пишите на support@merid.live.
Эта страница переведена на русский язык; это не гарантирует поддержку на определённом языке.
Что указать в обращении
- Платформу и версию приложения.
- Идентификатор поддержки из приложения, если он доступен.
- Касается ли проблема субтитров из потока, созданных субтитров или перевода.
- Примерное время и язык, без приватных данных плейлиста.
Не отправляйте по электронной почте пароли провайдера, URL плейлистов, API-ключи или платёжные реквизиты. Оплату в App Store и решения о возврате средств контролирует Apple. Мы можем проверить предоставленные права Meridian и использование после того, как Apple сообщит о транзакции.
Доступность субтитров
Awesome IPTV сначала использует субтитры из потока. Создание и перевод субтитров доступны только при совместимости устройства, языка, формата потока и способа обработки. Защищённые, зашифрованные, некорректные, беззвучные или неподдерживаемые потоки могут не поддерживать создание субтитров.
На поддерживаемых устройствах с iOS, iPadOS и tvOS 27 совместимые HLS-потоки могут использовать расширенный режим субтитров прямого эфира. На Mac основной вариант сейчас — субтитры из потока. Поддержка зависит от совместимости потока, устройства, способа обработки и языка и не гарантирует работу каждого потока.
Конфиденциальность и правовые вопросы
Вопросы конфиденциальности: privacy@merid.live
Правовые вопросы: legal@merid.live